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Témoignage du mois : “les gens commençaient à se battre pour avoir un véhicule”

22 mars 2016, attentat suicide à l’aéroport de Zaventem (Belgique), notre agent Sandra raconte…

L’un de mes clients importants voyage en direction de Bruxelles, à bord de la compagnie Brussels Airlines.

La nouvelle tombe, un attentat suicide a lieu à l’aéroport de Zaventem, à Bruxelles.

Je prends immédiatement contact avec mon client pour m’assurer de sa sécurité.

Il va bien.

Mais son avion a été dérouté sur l’aéroport international d’Ostende-Bruges, et il est toujours attendu pour une affaire urgente à Bruxelles.

Se retrouvant sans véhicule, car sa voiture de fonction est stationnée à Zaventem, je m’occupe d’effectuer instantanément une réservation auprès de l’agence Avis…

C’est la panique, les gens se battent pour récupérer un véhicule, les comptoirs sont bondés… Impossible de parler à qui que ce soit. mon client m’appelle.

En même temps que je le rassure, je suis en double ligne avec le loueur et négocie une voiture.

Il en reste deux, l’une d’entre elles et pour lui.

Moins de 10 minutes plus tard, mon client récupère les clés et est sur la route… ouf !

Et malgré ces péripéties, ce dernier, soulagé, a pu se rendre à tous ses rendez-vous !

L’aéroport de Zaventem reprendra une partie de ses activités dès le dimanche 3 avril 2016…

Et pour mon client j’ai obtenu le remboursement de son vol retour.

La réactivité fait toujours la différence !

Date de publication : 22/04/2021

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