Idées préconçues métier d’agent de voyages
« Vous voyagez tout le temps », « vous appuyez juste sur un bouton pour avoir toutes les informations »… le métier de conseillère(er) voyages est bien plus complexe que cela !
Et pour voir si l’Intelligence Artificielle retranscrit l’expérience terrain, nous lui avons demandé quelles étaient les idées préconçues sur le métier d’agent de voyages. À priori cela devrait refléter ce qui est couramment pensé, non ?
⤵️ Par ici, le Best-of des clichés attribués aux agents de voyage – version IA !
🤖 « Certaines personnes pensent que les services des agents de voyage sont coûteux, qu’ils ne sont pas utiles ou qu’ils ne font que réserver des billets d’avion. Cependant, ces idées sont souvent fausses et ne reflètent pas la réalité du travail des agents de voyage. »
VRAI et FAUX 🏳️ Le service n’est pas coûteux selon le périmètre et la qualité de service d’accompagnement. Surtout en période de grève où le sport quotidien de nos expert(e)s voyages est de repositionner les voyageurs ou trouver des alternatives afin d’assurer leurs déplacements et activités professionnels.
🤖 « Les agents de voyage ne sont pas nécessairement plus chers que de réserver soi-même. Ils ont souvent accès à des tarifs exclusifs et peuvent négocier des offres pour leurs clients. De plus, les agents de voyage peuvent aider les clients à économiser de l’argent en trouvant des options moins chères, en évitant les frais cachés et en offrant des conseils sur les meilleures périodes pour voyager. »
VRAI mais… le cœur de notre métier est de trouver des prestations de qualité à des tarifs les plus avantageux possibles ; ainsi que des leviers et optimisations tarifaires dans la politique voyages de l’entreprise. Cependant, depuis ces dernières années les coûts de transport augmentent fortement avec des possibilités de négociation qui diminuent.
🤖 « En outre, les agents de voyage offrent un service personnalisé et peuvent aider les clients à planifier leur voyage de A à Z, y compris la réservation de vols, d’hébergement, de visites et de locations de voiture. Ils peuvent également offrir des recommandations pour les restaurants, les activités et les attractions locales. »
Complètement VRAI ! La passion du métier est d’accompagner nos clients à chaque étape de leur voyage, que ce soit en loisirs comme en affaires.
🤖 « Enfin, les agents de voyage peuvent être très utiles en cas de problème pendant le voyage. Si un vol est annulé ou si un hébergement est surbooké, ils peuvent aider à trouver des alternatives et à gérer les remboursements ou les modifications de réservation. En somme, les agents de voyage offrent un service précieux et personnalisé qui peut aider les clients à économiser de l’argent et à planifier des voyages mémorables. »
Tout est dit 😍. Surtout en cette période de grève et comme cela a pu être rencontré lors de gestion de crises passées (volcan, fermeture des frontières, covid…).
🤖 « Il est également courant de penser que les agences de voyage s’adressent principalement aux voyageurs de loisirs et ne sont pas adaptées aux voyages d’affaires. Cependant, de nombreuses agences de voyage proposent des services spécifiques pour les voyages d’affaires, tels que la réservation de billets d’avion en classe affaires, la réservation de salles de réunion et d’hébergement pour les voyages d’affaires, et la gestion de la facturation et de la comptabilité pour les dépenses de voyage. Les agents de voyage peuvent également aider à organiser des événements d’entreprise et à gérer les déplacements de groupes de collaborateurs. En somme, les agents de voyage peuvent être très utiles pour les voyages d’affaires et peuvent offrir des services personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. »
85% de notre activité relève du Business Travel 😉
🎯 Pour ne retenir que l’essentiel, l’humain prévaudra toujours sur la technologie ; nos équipes, clients et partenaires sont les plus à même d’en témoigner.
Date de publication : 11/05/2023